红星美凯龙董事长演讲：世界商业的模式已趋于成熟，中国零售业是学国外模式还是自主创新？

中国零售业的背景：

1、中国是一个生产大国，工厂众多，迫切需要销售终端。

2、中国处于“创业时代”，是一个巨大的创业孵化器。工厂急于扩大规模；想自己做老板的代理商非常多。

3、中国是一个追求“个性化服务”的民族，中国人对个性化的选择需求比较大。

4、作为发展中国家，中国的市场需要引导，消费者需要培育。

一个发展中国家的零售业，必须建立在它的经济基础、民族特性和文化背景之上。因此，在中国从事零售业一定要结合上述背景来做。

世界商业的“三次革命”——

第一次世界商业革命，是发源于中国的“丝绸之路”；第二次世界商业革命，则是中国的商铺繁荣；第三次世界商业革命，是欧美兴起的便捷购物的超市模式。

第四代商业应该是——个性化的舒心购物时代，要求商场品牌多，个性化选择强，兼备休闲、娱乐的功能，满足顾客舒心购物的体验。

WTO以后，中国零售领域全面开放，超市、家居流通业都卷入了激烈的竞争中。那么，在这场竞争中，以红星美凯龙为代表的中国家居连锁大卖场，其竞争力在哪里？

红星美凯龙简介：

1986年靠借资600元起家，创业20年，红星美凯龙从小到大，从弱到强，坚持走自主创新之路，融中国的商铺传统、欧美的“销品茂”、现代商业连锁于一体，开创了具有中国特色的商业模式，成为中国家居流通业的第一品牌。

红星美凯龙的自主创新

打造品牌

回顾中国改革初期，上个世纪80～90年代，在中国各种由工商局主办的，批发市场、露天集散市场非常多，这些大棚式的卖场都没有品牌，品牌、杂牌与伪劣商品并存，但它又具有厂家直销或地区总代理的优势，省去了中间环节。如果把这些优势充分发挥起来，非常具有市场竞争力。这是红星美凯龙升级创新的原始素材。

如何提升市场？当时红星提出一句口号：“像炼油一样，不断把好的提炼出来，把差的淘汰”。通过优胜劣汰，不断优化品牌，升级市场，才形成今天的核心竞争力。

我们的品牌是开放式的，是国际国内产品品牌的结合体。我们实施“全球名牌捆绑式”经营，2000多个中外知名品牌与“红星美凯龙”这一商业名牌捆绑在一起，获得了“1+2000＞2001”的品牌倍增效应。

经营模式

红星?美凯龙以开放式的学习姿态，一方面学国际先进的连锁模式，学销品茂的品牌团结，学习借鉴国际超市的经营思路、管理方式……

管理上，率先推行“现代商场化管理”，把严格管理引入市场。学习杜拉克、韦尔奇的管理理念，把彼得?圣吉、科特勒等请到红星传授经验，把最优秀的管理运用于红星。

我们致力于现代服务创新，集家具、建材、设计、装修以及文化传播、展览演示、购物休闲为一体，搭建起居家生活领域里真正的“一站式”服务平台。在中国率先推出“所有售出商品由红星?美凯龙负全责”，把“放心购物”提升到“舒心购物”的新时代，确保让所有顾客满意。

我们为什么不断升级创新？

西方经历了高速发展期后，经济已进入一个相对平稳、成熟的时期；与之相对应的零售业模式也是相对平稳、规范的。工业产品的更新换代很快，诸如彩电、手机等，而零售业模式的变化却不大。

而中国的情况则不一样——

中国改革开放以来，经济一直处于快速增长。尤其是近年来，每年变化都很大。作为在中国土地上的零售业，必须适应这种快速变革，以变应变。变，就是创新！

红星有句口号：“把商场当作产品一样精雕细琢”，既然是产品，就要像彩电、手机那样不断地更新换代。

商业企业，设计就是科技，升级就是创新。我们致力于商业空间创新，从第一代到第七代“体验购物广场”，不断升级，不断增添空间创意，商场的建筑、装饰理念和风格，都站在了世界家居流通领域的最前沿。

我们的商场在不断更新。第一年是老子，第二年就成了儿子，第三年则成了孙子。

中国特色的连锁

我们的连锁，是中国特色的连锁，与超市的连锁不同，一方面共享品牌、共享资源，另一方面，又互补、促进，有变化，这就是中国特色！

我们把传统的露天集散市场创新为现代服务业的连锁商场，至今已在北京、天津、上海等20个城市开办了30家连锁家居广场，经营总面积达220万平方米， 2005年销售总额突破85亿元。自有产权、自建物业、自主设计的运营模式，更是奠定了红星美凯龙永续经营的基石。

我们的商业理念是：商业不能一成不变，必须不断创新，顺应社会的变革、消费者的需求（比如说，中国的南北差距很大，南方人温和，北方人豪爽，生活习惯有很大不同）。

我们既吸收了国际先进的管理和服务，又顺应中国国情，适应了中国的变革、消费者的需求。

毛泽东说过，“新中国就是把马克思的理论和中国革命的实践相结合”；我们则是把世界最先进的管理理论与目前中国零售业的实践相结合！

东西方消费者的不同体验：

西方人喜欢动手，把安家过程作为体验（所以家居超市里工具比较多）；而中国人，则把购物过程作为体验，商场需要提供产品展示、休闲、审美的功能，红星美凯龙的商场就提供了这些附加值功能。

我们第七代“体验购物广场”推出的数十套实景样板房，上百个风情各异的样板间，给顾客参观、参考，充分体现体验购物的感觉。有助于提升消费者的居家审美、居家品位，消费者逛完之后可以根据展示的样品为自己的家借鉴模拟，个性化设计，卖场为顾客提供菜单式组合装修方案。

中国很大，江南园林世界闻名，但北京人看不到，我们就在北京的商场里复制了袖珍的江南园林。

我们正在兴建的上海新店中，将推出2106年的未来居家展示、室内轻轨、从一楼直达五楼的世界商场最长的自动扶梯。试图达到理念创新、空间形式创新和文化形态上的创新，为行业进步和消费模式的变革，作一个积极的探索和尝试。

创新的基础就是学习，我们大力创建学习型企业，建立学习型的创新文化。学习，成了红星永续创新的最强大动力，“学习型组织”成为我们最有力的管理工具。红星集团荣获“全国文明单位”称号。

据统计，目前中国的家居市场，国际超市市场份额占5%，以红星美凯龙为首的民族家居卖场，市场份额占95%。

实践证明：我们自主创新的、具有中国特色的零售模式，具有旺盛的生命力和强大的竞争力！

借此机会，我呼吁国际社会，不要担心中国的发展。中国的发展，对世界有着积极的影响。

邓小平说，先富帮后富，达到共同富裕；在这种政策下，自1978～2006年，中国平均比原来富了五倍以上，贫穷会导致低素质的国民，只有富了以后，世界才能变好。

不要敌对中国的致富发展之路，中国的富裕，会促进世界的共同富裕。先富帮后富，促进大家富。人类共同富裕之后，才能健康地发展。

世界的未来将是大家都富起来，达到世界共同富裕，这样一来，世界将会更有秩序，更和睦友好，更加和谐！