来自中国北京的陆新站，2月27日在找不到任何负责单位的情况下，来到了他原来购票的地点长青书局要求退票。经理人告诉他，书局只是代售点，而通常代售点是不会承担在演出之后的退款的。

陆新站只好接通了记者的电话，希望透过媒体呼吁主办方面赶快处理这件事。他表示，面对这样的不负责任的承办者，他心中感到十分的难过。在24日正式节目开始前，他们经历了一场被称为是终身难忘的“小插曲”。他花了200多元买了票，与怀有身孕的妻子一起来到剧场，但是他们无法在自己的位置上坐下；为了不影响演出的开始，他们没有吵闹就退到了场外的“现场直播”室，看电视屏幕。3天来，他们一直在寻找退还票款的途径，但是没有结果。

毕业于 清华大学法律系的陆新站表示，他知道一个人的力量不够引起主办及承办“2007年爱德华海外春节晚会”的人士的注意，他愿意成为现场所有的观众联络人，一起向他们讨个说法，要回公道。

陆新站表示，当时有人在场上透过广播宣布事后将办理退票手续。因此，他希望这场演出的负责人在看到报纸面世的一周之内与他联系，退还当天不能入场的买票人士的票款；一周以后，他愿意代表所有要求赔偿的人士，寻找法律的解决途径。

陆新站表示，主办方面应该马上出面道歉，他希望这件事能给承办单位一个教训。

一些民众试图联系当晚在现场，协助馆方维持秩序的申春平律师与帕沙迪纳市警察，并找上发出大量VIP海报的协办方——爱德华公司，但是他们没有得到一个有效的答复。

申春平表示他当晚只是去看戏，虽持有正式票入场，仅因与赵本山有私交，看场面混乱就上台请民众冷静，希望站在走道的民众先出场，等待主办单位处理后续退票事宜，并率先离开场内让节目能顺利开演。申春平表示，他绝非药厂或主办方的律师，他也同为受害者。

由于当日绝大多数观众是持有“爱德华集团”发出的带有防伪章广告的“免费入场券”进场，退票民众试图询问此药商，何处可联系主办单位，最终得到的仅是一个永远打不通的电话；药商接电话小姐无奈表示，药商只是赞助方与退票无关，药商出钱赞助活动举行，并不知道活动售票情况。

寻求退票的民众，在与赞助商、律师联系，都不得其门而入下，只好求助帕沙迪纳市警局，无奈当晚处理的警察麦肯里利(P. McKennily)正在休假当中，要到周五才能回来上班，退票民众希望透过媒体呼吁，负责这台晚会的人士能够马上站出来处理这件事。